Принципы системного управления качеством согласно стандарту ISO9000

Принцип 7. Подход к принятию решения, основанный на фактах (Factual approach to decision making)

    Формулировка принципа
  • Effective decisions are based on the analysis of data and information
  • Эффективные решения основаны на анализе данных и информации
  • Другие варианты перевода см. Варианты перевода
    Основные преимущества
  • Обоснованные решения
  • Реальная возможность продемонстрировать эффективность принятых решений посредством обращения к записям фактических результатов работы
  • Широкие возможности для составления аналитических обзоров, сопоставления точек зрения, обмена мнениями и принятия решений.
    Что дает применение принципа
  • Гарантия того что данные и информация достаточно точны и надежны
  • Предоставление данных в форме доступной и понятной тем, кто нуждается в ней
  • Анализ данных и информации с использованием проверенных методов
  • Принятие решений и осуществление шагов исходя из анализа фактов, в балансе с опытом и интуицией
Комментарии
Эффективность решения всегда основывается на логическом и интуитивном анализе данных и информации. Данный принцип чаще всего является альтернативой применяемого на практике способа принятия решений на основе интуиции, чутья, конъюнктуры, прошлого опыта, предположений и др.
Решения будут наиболее эффективными, если они основываются на анализе реальных данных и информации.
Реализация принципа требует прежде всего измерений и сбора достоверных и точных данных, относящихся к поставленной задаче. И сбор данных, и последующий их анализ предполагают владение знаниями и применением специальных методов. В частности, необходимо понимание, знание и применение соответствующих статистических методов.

Дополнение с сайта http://www.bkg.ru/cgi-bin/article_detail.pl?id=376
Принятие решений на основе фактов. (Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.)
Для россиян реализация этого принципа - дело непростое: ничто в нашей стране не подвергалось и не подвергается до сих пор такому насилию, как факты.
Для обеспечения принятия решений на основе фактов необходимо создание информационного базиса аналитической системы. Надо научиться правильно измерять, выявлять и добиваться воспроизводимости определения фактов. Ведь факт - это то, что воспроизводимо определяется.
Необходимо эффективность принятых решений измерять фактами. Доверять только интуиции нельзя.
Говоря об этом принципе, следует особо отметить, что до тех пор, пока в российских организациях будет существовать репрессивный менеджмент, порождающий страх, люди будут скрывать факты, обманывать, создавая неопределенные ситуации, не способствующие результативной и эффективной деятельности персонала.



Hosted by uCoz